よくある質問
商品・商品サイズについて
2歳半〜3歳になったばかりですが、12インチのキッズバイクは大きすぎませんか?足は届きますか?
本製品はサドル高を38cm〜46cmまで細かく調節できるため、2歳半(目安身長85cm〜)のお子様でも、キックバイク・三輪車モードで両足をしっかり地面につけて遊んでいただけます。5歳前後までこれ1台で長く使えるサイズ設計になっています。
※キックバイクモードご使用の場合
地面を蹴って進むため、靴を履いた状態で「両足の裏が地面にしっかり届くこと」をご確認ください。
※補助輪付きモードでご使用の場合
靴を履いた状態で「つま先が地面に届くこと」、そしてお子さまの手で「ブレーキをしっかり握って止められること」を必ずご確認ください。
公道(道路)で走らせても大丈夫ですか?
本製品は、法律(道路交通法)上の「自転車」ではなく、「幼児用遊具(雑貨・キッズ用品)」に該当する仕様となっております。そのため、公道での走行はできません。思わぬ事故につながる恐れがあり大変危険ですので、走行は絶対におやめください。
ご使用の際は、以下の点にご注意いただき、安全な場所でお楽しみください。
- ご使用可能な場所:車や歩行者の往来がない公園や、私有地などの安全な場所
- 保護者様の付き添い:お子様が安全に遊べるよう、必ず保護者の方が目を離さない範囲でご使用ください。
大人が片手で持ち運べる重さですか?車に載りますか?
本製品は各モードに合わせて約6.3kg〜8.0kgとなっており、一般的な幼児用自転車(10kg以上)と比べても非常に軽量な設計です。お子様が途中で歩きたがってしまった際や、遊び場までの移動時にも、大人が片手で持ち運ぶことができます。
【各モードの重量】
キックバイクモード:約6.3Kg
自転車モード:約7.5Kg
補助輪付き自転車モード:約8.0Kg
また、車体のサイズは全長が約90cm、高さ(ハンドル部分)が約52〜60cmとコンパクトです。軽自動車やコンパクトカーの荷室にもスムーズに積み込めるサイズ感ですので、公園や広場など、車でのお出かけ先へ気軽に持ち運んでお楽しみいただけます。
※車種や他の荷物の量によって収納のしやすさは異なりますので、事前にお車の収納スペースをご確認ください。
※また、各モードにより車体のサイズ(ペダル・補助輪の有無による幅の違いなど)が異なりますため、あらかじめご了承ください。
他社のキックバイクや三輪車を別々に買うのと、どちらがおすすめですか?
お子様の成長に合わせてモードを変えられる「3WAY仕様」の当製品が、コスト・手間の両面から圧倒的におすすめです!キックバイクや三輪車をそれぞれ別々に購入する場合と比べ、当製品には以下のような大きなメリットがあります。
1. 買い替えるよりも圧倒的に「コスパ」が良い
三輪車、キックバイク、そして自転車と、お子様の成長に合わせて別々に買い揃えると、その都度大きな費用がかかってしまいます。当製品は1台で3つのモード(三輪車・キックバイク・自転車)に切り替えられるため、初期費用を大幅に抑えることができ、非常に経済的です。
2. 小学生に上がるまで「これ1台」で済む
一般的に、多くのお子様が小学校に入学するタイミングで本格的なキッズ自転車へと買い替えます。当製品は2歳半〜5歳前後までの「一番成長が早く、必要な乗り物が変わる時期」をまるごと1台でカバーできるため、途中で新しいものを探して買い替える手間がありません。
3. 収納スペースや処分の手間もカット
乗り物を別々に買うと、使わなくなった三輪車やキックバイクの「保管場所」に困ったり、「処分(粗大ゴミなど)の手間と費用」が発生したりします。1台のパーツを組み替えて使う3WAY仕様なら、玄関先やベランダのスペースも1台分で済み、お家がすっきり片付きます。
組み立てについて
組み立ては難しいですか?1人で完成させられますか?
本製品は多機能な3WAYバイクのため、最初の組み立て(キックバイクモードの組み立て)には大人1人で約10分ほどお時間をいただいております。
分かりやすい説明書のほか、スマホで見られる「組み立て解説動画」をご用意しております。手順通りに進めれば特別な技術がなくても安全に組み立てられますのでご安心ください。
キックバイクから三輪車、自転車モードへの切り替え(変形)は簡単にできますか?
お子様の安全性を最優先した頑丈な設計のため、ワンタッチ変形ではなく、付属の専用工具を使ってパーツを固定する仕様になっております。
キックバイクモードへの切り替え時、チェーンの取り外しがスムーズにできません。
チェーンをあらかじめ「緩める」ことで、力を入れずにスムーズに取り外すことができます。
▼チェーンの外し方(動画付き)はこちら
https://product.tfnmobile.com/pages/kidsbike#contents02-2-1
返品・交換・キャンセルについて
注文した商品の変更・キャンセルをしたいです。
当店ではご注文確定後、迅速に出荷手配へと進むため、システム上、内容の変更やキャンセルをお受けすることができません。ご注文を確定される前に、商品内容やお届け先ご住所にお間違いがないか、今一度ご確認をお願いいたします。
どうしても商品の変更をご希望の場合は、商品到着後に「お客様都合による返品」のお手続きを行っていただき、ご希望の商品を改めてご注文いただく形となります。
返品をご希望の際は、以下の条件をご確認の上、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
■お客様都合による返品・交換の場合
「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は、【未開封の商品】に限りお受けいたします。
送料・手数料: 往復の送料および各手数料はお客様のご負担となります。
返品手数料: 500円(税込)
※商品到着後8日以上経過した商品や、開封済みの商品につきましては、返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
【返送先住所】
〒261-0002
千葉県千葉市美浜区新港66番地
SBフレームワークス株式会社 美浜事業所
株式会社TFN Accfe返品係
届いた商品を返品・交換してほしいです。
■商品に不良・不備があった場合(初期不良)
万が一、お届けした商品にキズや破損などの初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。速やかに良品と交換させていただきます。
送料・手数料:弊社負担(着払いにてご返送ください)
■お客様都合による返品・交換の場合
「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた【未開封の商品】に限りお受けいたします。
送料・手数料:往復の送料および各手数料はお客様のご負担となります。
返品手数料:500円(税込)
※商品到着後8日以上経過した商品や、開封済みの商品につきましては、返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
【返品に関するお問い合わせ】
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株式会社TFN Accfe返品係
返品後の返金はいつされますか?
ご返送いただいた商品の到着を当店にて確認後、順次商品代金の返金手続きを行います。
※返金時のご注意
お客様都合による返品(キャンセル)の場合、返品手数料500円を差し引いた金額をご返金いたします。あらかじめご了承ください。
【返品に関するお問い合わせ】
返品をご希望の場合は、商品を返送される前に、まずは以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※事前のご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
保証内容について
1年保証の内容が知りたいです。
ご購入日から1年間、取扱説明書に沿った通常のご使用条件下で発生した故障や不具合につきましては、無償にて本体の交換、または新品パーツへの交換対応をさせていただきます。
ただし、以下の項目に該当する場合は保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。
※最終的な適応の可否につきましては、弊社の保証規定に準じて判断をさせていただきます。
■保証対象外となるケース
- 不適切な使用・環境:推奨される使用条件や環境を著しく逸脱してご使用された場合
- 誤用・お取り扱いの不注意:お取り扱い上の不注意、または誤った使用方法による故障や不具合
- 消耗品の劣化:タイヤのパンクや摩耗など、消耗パーツの経年劣化によるもの
- 外観のキズ・汚れ:ご使用中に生じた日常的なキズ、汚れ、色あせなど
- 天災地変:火災、地震、風水害などの天災に起因する故障や損傷
- 改造・不当な修理:お客様ご自身による改造、または分解・パーツの追加等による故障や不具合
【保証に関するお問い合わせ】
製品の不具合・故障が発生した場合は、状態を確認のうえ迅速に対応させていただきます。大変お手数ですが、以下のリンクより必要事項をご記入の上、お問い合わせください。
ご注文について
注文した商品の変更・キャンセルをしたいです。
当店ではご注文確定後、迅速に出荷手配へと進むため、システム上、内容の変更やキャンセルをお受けすることができません。ご注文を確定される前に、商品内容やお届け先ご住所にお間違いがないか、今一度ご確認をお願いいたします。
どうしても商品の変更をご希望の場合は、商品到着後に「お客様都合による返品」のお手続きを行っていただき、ご希望の商品を改めてご注文いただく形となります。
返品をご希望の際は、以下の条件をご確認の上、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
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「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は、【未開封の商品】に限りお受けいたします。
送料・手数料: 往復の送料および各手数料はお客様のご負担となります。
返品手数料: 500円(税込)
※商品到着後8日以上経過した商品や、開封済みの商品につきましては、返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
【返送先住所】
〒261-0002
千葉県千葉市美浜区新港66番地
SBフレームワークス株式会社 美浜事業所
株式会社TFN Accfe返品係
お支払いについて
支払方法はなにがありますか?
クレジットカード・Shop Pay・Google Pay・Apple Pay・PayPay・楽天Pay・メルPayをご利用いただけます。
お届けについて
配送会社は選べますか?
配送方法は商品や梱包により予め決まっており、配送方法のご指定は承っておりません。配送日時や宅配ボックス投函の指定も承りかねますので、あらかじめご了承ください。
長期不在や受け取り拒否等で当店にお荷物が返送された場合は、往復送料及び返品手数料500円をご負担いただくこととなりますので、お荷物は必ずお受け取りいただきますようお願い致します。
防犯登録について
防犯登録をしたいのですが、車体番号はどこにありますか。
本製品は自転車ではなく「幼児用遊具(雑貨・キッズ用品)」に該当するため、法律上の防犯登録の義務(対象)には含まれない製品となっております。車体番号の刻印はなく、防犯登録の手続きをせずそのままご使用いただいて全く問題ございません。どうぞ安心してお楽しみください。